Россияне стали чаще жаловаться на ненадлежащее качество обслуживания в отелях. Чаще всего жалобы связаны с договорными отношениями между туристом и турагентством. По словам дипломата, из-за роста цен отдыхающие стали чаще выбирать бюджетные варианты размещения, качество которых не всегда удовлетворяет их запросам.